La nouvelle offre communautaire de Twitter ne semble pas encore avoir vraiment décollé, mais la société est en train de réorganiser le format et d’ajouter plus d’options qui pourraient faire des groupes Twitter un élément permanent et créer une autre surface pour un engagement plus thématique sur l’application.
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Avec cette acquisition Twitter souhaite augmenter l’engagement
Aujourd’hui, Twitter a annoncé l’acquisition de l’application de chat Sphere afin de développer son projet communautaire.
Comme vous pouvez le voir sur ces graphiques, Sphere est conçu autour des chats communautaires et de l’optimisation des interactions pertinentes au sein de chaque groupe pour créer des liens et maximiser l’engagement.
Les principales caractéristiques dans ce domaine sont le système « Zen Flow », qui met en évidence les sujets de discussion de groupe les plus pertinents pour chaque membre, et les « Appréciations », des autocollants et des outils communautaires pour reconnaître les meilleures contributions.
Sphère explique :
« Notre flux élimine automatiquement les discussions anciennes ou non pertinentes pour éviter que les groupes ne se sentent chaotiques. Nos chats font ressortir les messages essentiels (comme les sondages, les événements et les annonces) et font en sorte que les gens aient plus de chances d’y répondre. Nos appréciations personnalisées encouragent les gens à exprimer une véritable gratitude. »
Cela ne semble pas très différent des autres offres de groupes, mais Twitter pourrait tirer parti de ses algorithmes de mise en évidence des discussions, qui mettent l’accent sur les éléments les plus pertinents pour chaque utilisateur, tandis que les outils d’incitation pourraient également contribuer à améliorer l’offre communautaire de Twitter et à la rendre plus attrayante.
Problèmes chez les communautés Twitter
Toutefois, Twitter a encore du pain sur la planche. Si l’idée des communautés Twitter a du sens en tant que moyen de s’engager sur des sujets spécifiques dans l’application plutôt que de partager chaque tweet, leur valeur pratique est limitée car la plupart des utilisateurs ont déjà créé leurs propres communautés de tweet par le biais des personnes qu’ils suivent dans l’application. En outre, la perspective de réduire la portée et l’engagement des tweets en les postant exclusivement dans une seule communauté ne sera probablement pas très attrayante pour les utilisateurs.
En examinant les différentes communautés de tweets, on constate qu’il s’agit d’un problème courant : les tweets au sein des communautés qui ne peuvent pas être vus par tous les suiveurs, mais seulement par les membres de ce groupe, ont tendance à recevoir beaucoup moins d’attention, et la conversation qui s’ensuit n’est pas fluide dans tous les cas.
Il ne s’agit là que d’anecdotes, bien sûr, et c’est Twitter qui a la véritable idée de ce qui se passe dans l’ensemble de ses communautés. Mais il semble que les communautés soient en contradiction avec la nature de la plateforme en tant que « lieu public » et qu’elles ne soient pas adaptées.
Sphère peut-il aider les communautés Twitter ?
Peut-être que les algorithmes et les outils plus avancés de Sphère peuvent résoudre ce problème, et si Twitter introduit certaines des incitations à l’engagement et des remerciements de Sphère, cela pourrait contribuer à rendre les communautés Twitter plus vivantes et actives. Cela pourrait lui donner l’impulsion nécessaire pour devenir une option plus importante.
Il s’agit du dernier exemple en date des efforts déployés par Twitter pour élargir son offre et devenir un outil de connexion plus complet, de diverses manières, afin d’accroître son utilisation et de maximiser son potentiel commercial. Twitter a déjà fait l’acquisition de la plateforme de newsletter Revue en janvier et de la plateforme de lecture web Scroll en mai, toutes deux en cours d’intégration dans de nouvelles offres sur la plateforme qui s’alignent largement sur ses outils d’abonnement payants.
Il semble moins probable que Sphere devienne un outil payant, mais là encore, alors que Twitter cherche à se concentrer davantage sur l’engagement thématique et la création de communautés dans l’application, il pourrait fournir des outils d’engagement clés susceptibles de différencier l’offre du groupe et d’en faire une expérience plus intéressante dans l’application.
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