À l’ère du digital, toute entreprise souhaitant atteindre ses objectifs commerciaux doit réfléchir à l’élaboration d’une bonne stratégie marketing. Pour cela, elle doit comprendre les attentes de sa clientèle et œuvrer à les satisfaire. Pour savoir si ses actions sont pertinentes, l’entrepreneur doit évaluer constamment l’impact de celles-ci sur ses cibles. Cela lui permettra de réviser son plan si nécessaire, afin d’optimiser les retombées. Voici comment procéder à cette évaluation.
Table des matières
Avoir une idée claire des objectifs de départ
Chaque décision prise lors d’une campagne marketing est forcément mue par un objectif. En effet, la justesse de chaque action, le bien-fondé ou même la pertinence de chaque plan élaboré ne peut s’évaluer qu’en fonction de la finalité poursuivie. Ainsi, de même que vous l’avez certainement fait avant le lancement de votre projet de communication, vous devez à nouveau vous poser la question : quel est l’objectif ?
Clarifier votre but vous permet de savoir quel outil d’analyse utiliser pour mesurer efficacement vos actions. Logiquement, si l’objectif était de promouvoir un nouveau produit ou service, vous ne pouvez pas employer les mêmes instruments que si vous vouliez seulement annoncer un évènement à venir. Même si son intérêt ne saute pas aux yeux, notez que cette étape vous évite de disperser vos efforts stratégiques et vos ressources. Pour découvrir plus de contenus sur le webmarketing, n’hésitez pas à consulter ce site média.
Définir vos indicateurs clés de performance
L’étape suivante consiste à définir l’indicateur de performance le plus adapté pour mener à bonne fin votre évaluation. À ce propos, notez qu’il existe plusieurs types de KPI (key performance indicator) dans l’univers du marketing digital. Selon le but recherché, vous pouvez utiliser un ou associer différents indicateurs.
Chaque entreprise a une mission qui lui est propre, cela va sans dire. Cependant, d’un point de vue commercial ou mercatique, celles-ci cherchent toutes, continuellement, à :
- augmenter leur visibilité auprès de leurs consommateurs (acquis et potentiels) ;
- générer un flux continuel de visiteurs sur leurs plateformes digitales ;
- susciter de l’engagement de la part de leurs cibles.
Pour déterminer si ces objectifs sont atteints, l’un des indicateurs les plus utilisés aujourd’hui par les enseignes de commerce en ligne est le taux de conversion. Plus probant que les KPI basés sur la performance générale, ce dernier permet de mesurer le nombre d’internautes ayant effectué une action souhaitée grâce à l’influence de votre Inbound marketing.
L’autre indicateur clé de performance que vous pouvez suivre est le degré d’engagement de votre audience. Ici, il s’agit de vérifier le volume d’interactions (j’aime, commentaires, partages, etc.) générées par vos publications. Le temps passé par les prospects sur l’ensemble de vos canaux digitaux est également un indice pouvant vous renseigner sur l’efficacité de vos actions de marketing digital.
Choisir vos outils d’analyse pour le suivi de performance
Dans l’univers du webmarketing, tout est question de chiffres ou de statistiques. Pour maîtriser les données relatives à votre campagne de communication digitale, vous devez recourir à divers outils. À l’instar des KPI, ces derniers sont nombreux, dont certains sont payants et d’autres, accessibles gratuitement.
Au nombre des logiciels d’analyse les plus populaires, figure Google Analytics. Pour connaître de façon précise les chiffres clés relatifs au trafic sur vos plateformes web, c’est l’outil à consulter. En dehors de celui-ci, vous pouvez aussi utiliser SumAll pour évaluer la performance de vos actions marketing sur les réseaux sociaux.
J’aime tout ce qui touche au marketing numérique. Je travaille dans ce domaine depuis des années et j’en apprends toujours plus chaque jour. J’aime écrire sur ce que j’apprends et le partager avec d’autres dans l’espoir qu’ils puissent en bénéficier également.
