Communication en entreprise Entreprise 

Comment une entreprise doit-elle créer sa stratégie de communication

Une entreprise que vous le vouliez ou non à pour but premier de générer du chiffre d’affaires. Pour cela, il faut qu’elle ait une bonne position sur le marché. Cette position lui donnera un certain avantage vis-à-vis de la concurrence. Cet avantage se fera ainsi sentir par la part de marché que possèdera la société. Grâce à l’évolution technologique et l’avancée d’internet, il existe à ce jour de nombreux supports de communication. Il est important pour une société d’établir le type de stratégie qu’elle veut adopter ainsi que le canal qu’elle souhaite utiliser. 

Pourquoi la communication est-elle essentielle dans la stratégie d’une entreprise ? 

La communication est importante dans un premier temps, car elle permet de transmettre un message partager une information. Il existe différents types de communication en fonction des interlocuteurs. L’interpersonnelle qui se passe entre deux protagonistes, on peut l’assimiler à du c2c. Ensuite, vous avez celle au sein d’un groupe. Et enfin vous avez celle entre un émetteur et plusieurs récepteurs. 

Elle peut s’exprimer sous deux différentes formes visuelles ou sensorielles. Parmi les visuelles vous pouvez trouver le langage :

  • écrit
  • verbal
  • non verbal

Pour ce qui est du sensoriel cela englobe tous les arts ainsi que le domaine olfactif. La faculté qu’elle a de s’exprimer sous plusieurs formes signifie qu’un message peut être transmis sans que l’entreprise le veuille. Il faut donc penser avant toute apparition publique à une bonne stratégie. 

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Quelle est la stratégie de communication qu’une entreprise doit mettre en place ?

Cette stratégie doit avoir des objectifs SMART, c’est-à-dire :

  • spécifique
  • mesurer
  • atteignable
  • réalisable
  • temporel

Pour élaborer un bon plan de communication, il faut que l’entreprise détermine son objectif. Dans le cas d’une nouvelle société ou encore de renouveau, elle aura pour objectif la visibilité et la couverture. Ceci dans le but de se faire connaitre. Ensuite, il faut qu’elle structure le message qu’elle souhaite transmettre. Celui-ci se doit d’être clair sans ambiguïté pour ne pas engendrer des troubles chez le consommateur. 

Comment faire sa stratégie de communication ?

Il faut réaliser un audit. Celui-ci permettra de faire un point sur l’état de l’entreprise, et ainsi identifier les forces et faiblesses de l’ancienne stratégie. Une fois que ce bilan d’un point de vue interne est fait passez à l’externe. Il faudra aussi analyser le marché, les concurrents directs et indirects. Pour cela vous pouvez utiliser les outils suivants : 

  • SWOT
  • PESTEL
  • 5 Forces de Porter

Une fois l’audit réalisé, il faudra identifier et structurer les problèmes rencontrés. Par la suite faire des propositions de nouvelle campagne. Pour présenter cette nouvelle campagne le choix des canaux de transmissions est important. Vous devez choisir ces canaux en fonction de la cible que vous avez identifié pour votre activité. Vous devez évaluer les différents outils en fonction de vos cibles, pour les réseaux sociaux, par exemple : 

  • Facebook : 2,9 milliards d’utilisateurs et 49 % de 25 à 44 ans
  • Youtube : 2,2 milliards d’utilisateurs et 35 % de 25 à 44 ans
  • Instagram : 1,4 milliard d’utilisateurs et 39 % de moins de 25 ans
  • LinkedIn : 775 millions d’utilisateurs et 59 % de 25 à 44 ans
  • Twitter : 326  millions d’utilisateurs et 38 % de 25 à 44 ans
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Vous pouvez choisir plus d’un canal. En fonction de votre budget mixer les campagnes organiques SEO et les campagnes payantes SEA. Identifiez les indicateurs de performances (KPI) à suivre pour évaluer votre nouvelle stratégie. 

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