EBP Mon Compte : connexion, licences et support facile

EBP Mon Compte est l’espace client en ligne d’EBP. Il permet de se connecter à ses logiciels, gérer ses licences, télécharger les mises à jour, consulter ses factures, retrouver ses contrats et contacter le support depuis un tableau de bord unique.

Besoin de récupérer un mot de passe, de lancer un téléchargement ou de joindre le support sans perdre une minute ? L’accès à EBP Mon Compte rassemble tout ce qui compte : vos logiciels, vos licences, vos factures… et même vos demandes d’assistance. Suivez le guide, on vous montre comment créer le compte, vous y connecter, gérer vos abonnements et verrouiller la sécurité pour travailler l’esprit tranquille.

Qu’est-ce que l’espace client EBP ?

Au quotidien, EBP Mon Compte tient lieu de tour de contrôle pour toute société équipée des solutions de gestion EBP – qu’il s’agisse de comptabilité, de facturation, de paie ou de CRM. Depuis ce portail, vous orchestrez l’ensemble de votre relation avec EBP Logiciels.

Fonctionnalités clés du portail

Une fois dans votre espace client EBP, vous pouvez notamment :

• piloter licences logicielles et abonnements ;
• télécharger produits et mises à jour ;
• consulter factures, contrats, documents officiels ;
• accéder à l’aide en ligne ou au support technique ;
• suivre l’avancement de vos tickets ;
• mettre à jour vos informations administratives.

Tableau de bord et indicateurs

Dès la connexion compte EBP, un tableau de bord synthétise l’essentiel : licences actives, dates d’échéance, téléchargements encore disponibles, tickets ouverts… Tout est sous les yeux, impossible de passer à côté d’une alerte.

Avantages de la version cloud vs desktop

EBP décline ses logiciels en local et via le portail cloud EBP. Le cloud offre un accès nomade et des mises à jour automatiques ; le desktop rassure ceux qui préfèrent une installation sur poste. Dans les deux cas, l’espace client sert de passerelle unique pour gérer vos environnements.

Créer ou activer un compte EBP pas à pas

Pas de panique : créer un compte EBP se fait en quelques minutes, à condition de rassembler les bons éléments.

Prérequis et informations nécessaires

Gardez sous la main :

• l’e-mail lié à votre commande ou contrat ;
• votre numéro client, de contrat ou de licence le cas échéant ;
• les coordonnées de votre société ;
• l’accès à la messagerie pour valider l’inscription.

Votre entreprise utilise déjà EBP Comptabilité, EBP Gestion Commerciale ou EBP Compta & Facturation ? Restez fidèle à l’adresse e-mail enregistrée chez EBP : vous éviterez les doublons et récupérerez immédiatement vos logiciels.

Étapes d’inscription et validation e-mail

Le parcours classique ressemble à ceci :

• ouvrir la page de connexion de l’espace client ;
• sélectionner « Créer / Activer mon compte » ;
• renseigner les informations demandées ;
• confirmer l’adresse e-mail via le lien reçu ;
• choisir un mot de passe solide ;
• accéder à votre espace personnel.

Pas de mail dans votre boîte ? Un coup d’œil au dossier indésirables et aux filtres de l’entreprise suffit souvent à débloquer la situation.

Premier paramétrage de votre profil

Dès la première connexion, prenez deux minutes pour compléter nom, société, coordonnées et liste des utilisateurs. Vous facilitez ainsi la vie du support technique EBP et gagnez en efficacité quand il faudra gérer des droits ou un nouveau contrat.

Se connecter à EBP Mon Compte

La connexion compte EBP doit rester un jeu d’enfant. Pourtant, les mêmes pièges reviennent : adresse e-mail erronée, mot de passe expiré ou confusion entre compte logiciel et compte client. Voici de quoi les éviter.

Connexion via le site web

Rendez-vous sur la page officielle, saisissez :

• votre identifiant (généralement l’adresse e-mail) ;
• le mot de passe défini ;
• un code de vérification si la double authentification est active.

Petite piqûre de rappel : l’identifiant = l’e-mail utilisé lors de la création du compte ou associé à votre contrat.

Connexion depuis le logiciel installé

Certaines éditions autorisent la liaison directe depuis le logiciel Windows. Pratique pour activer une licence ou récupérer une mise à jour pendant que vous travaillez.

Pensez à vérifier la compatibilité : un Windows et un navigateur à jour, cookies et JavaScript activés, et le tour est joué.

Récupération d’identifiant ou mot de passe oublié

Mot de passe perdu ? Cliquez sur « Mot de passe oublié », suivez le lien reçu et repartez d’un bon pied. Toujours rien dans la boîte mail ? Vérifiez les spams, puis contactez le support avec votre numéro client pour récupérer vos identifiants EBP.

• Essayez l’adresse e-mail la plus plausible.
• Lancez la procédure mot de passe oublié EBP.
• Inspectez vos spams.
• En dernier recours, appelez l’assistance avec votre référence client.

Gérer licences, abonnements et mises à jour

Le cœur battant de EBP Mon Compte ? La gestion des produits et services.

Télécharger et activer vos logiciels

Pour installer ou réinstaller un logiciel, ouvrez la rubrique Produits / Licences. Vous y trouverez :

• le lien de téléchargement EBP ;
• la clé ou licence logiciel EBP ;
• les notes de version pour chaque mise à jour EBP.

Avant de cliquer sur « Activer », vérifiez le nombre de postes restants. En cas d’échec, regardez si un ancien PC n’occupe pas déjà la place, si la version est correcte ou si le réseau ne bloque pas l’activation.

Renouveler ou modifier un abonnement

Dans la section Abonnements, vous visualisez vos services, leurs échéances et les options de renouvellement. Une montée en gamme, plus d’utilisateurs ? Tout se modifie ici, sans surprise de dernière minute.

Attribuer des postes et gérer les droits utilisateurs

Chaque utilisateur a son accès, ses droits. Direction, compta, ADV, paie… évitez le compte partagé : moins sûr et impossible de tracer qui fait quoi.

Astuce dépannage express : licence refusée ? Vérifiez le numéro et la version. Activation bloquée ? Passez en administrateur. Mise à jour impossible ? Contrat expiré ? Autant de pistes à explorer avant d’appeler le support.

Consulter factures, contrats et documents légaux

Tout est centralisé : plus besoin de fouiller vos archives pour trouver la dernière facture ou un contrat d’abonnement.

Accéder à l’historique de facturation

La rubrique facturation EBP liste achats, renouvellements, dates et montants. Les PDF se téléchargent en un clic – idéal pour la compta.

Télécharger attestations et contrats

Contrats, bons de commande, certificats : le coffre-fort documentaire de EBP Mon Compte vous évite les recherches interminables.

Mettre à jour vos coordonnées de facturation

Votre siège déménage ? Une fusion de société ? Modifiez sans tarder les infos de facturation pour éviter factures perdues ou impayées.

Profiter du support, des formations et sécuriser votre compte

Gérer ses licences, c’est bien. Avoir des réponses rapides, c’est encore mieux. Bonne nouvelle : tout se trouve au même endroit.

Ouvrir un ticket ou contacter la hotline

Un clic sur l’onglet Assistance et vous pouvez :

• déposer un ticket détaillé ;
• lancer un chat ;
• programmer une téléassistance ;
• joindre la hotline par téléphone ;
• suivre l’évolution de chaque demande.

Avant d’appeler, préparez numéro de licence, version du logiciel, système d’exploitation et message d’erreur : vous gagnerez un temps précieux.

Utiliser la base de connaissances, tutoriels et webinaires

Un doute sur l’import de vos écritures ? Besoin d’un coup de pouce pour paramétrer la paie ? La base d’aide, les tutoriels pas-à-pas et les webinaires répondent déjà à la plupart des questions. Un réflexe à adopter avant de solliciter le support.

Activer la double authentification et éviter les erreurs de connexion

La sécurité n’est jamais de trop. Si la double authentification est proposée, activez-la dès maintenant. Un code temporaire ajouté au mot de passe suffit à déjouer bien des tentatives d’intrusion.

Pensez également à :

• créer un mot de passe long et unique ;
• désactiver les comptes d’anciens collaborateurs ;
• mettre à jour navigateur et système ;
• ignorer les e-mails suspects.

Et si la connexion s’obstine à refuser vos identifiants ? Videz le cache, changez de navigateur, vérifiez l’adresse e-mail, réinitialisez le mot de passe. Au moindre doute, le support est là pour débloquer la situation.

Conclusion

EBP Mon Compte n’est pas qu’un simple point d’accès : c’est votre hub pour les logiciels, les licences, la facturation, les mises à jour et le support. Une configuration soignée et quelques bonnes pratiques de sécurité vous feront gagner un temps précieux. Si vous n’avez pas encore activé votre espace client, lancez-vous : toutes vos solutions EBP vous y attendent, prêtes à l’emploi.

Questions fréquentes sur EBP Mon Compte

Qu’est-ce que EBP Mon Compte ?

EBP Mon Compte est l’espace client en ligne permettant de gérer vos logiciels, licences, factures, contrats et demandes d’assistance. Il centralise toutes les informations nécessaires pour une gestion simplifiée de vos solutions EBP.

Comment créer un compte EBP Mon Compte ?

Pour créer un compte, rendez-vous sur la page de connexion, cliquez sur « Créer / Activer mon compte », renseignez vos informations (e-mail, numéro client, etc.), validez l’e-mail reçu et définissez un mot de passe. Votre compte sera prêt en quelques minutes.

Comment se connecter à EBP Mon Compte ?

Pour vous connecter, accédez à la page officielle, saisissez votre identifiant (e-mail) et votre mot de passe. Si la double authentification est activée, entrez également le code de vérification reçu.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe EBP Mon Compte ?

En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Suivez les instructions pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail et définir un nouveau mot de passe.

Quels sont les avantages de l’espace client EBP ?

L’espace client EBP permet de gérer vos licences, télécharger des mises à jour, consulter vos factures et contrats, accéder au support technique et suivre vos tickets. Il centralise toutes vos interactions avec EBP pour une gestion efficace.

Puis-je accéder à EBP Mon Compte depuis un logiciel installé ?

Oui, certaines versions des logiciels EBP permettent une connexion directe à l’espace client pour activer une licence ou télécharger des mises à jour sans passer par le site web.