5 erreurs fréquentes des TPE sur Facebook (et comment y remédier)

Les cinq erreurs les plus courantes sur Facebook pour les TPE

Apprenez quelles erreurs commettent souvent les TPE sur Facebook et comment les corriger pour booster votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Ne pas respecter les règles et conditions d’utilisation de Facebook

De nombreuses TPE créent des profils personnels au lieu de pages professionnelles, ce qui peut entraîner la suppression de leur compte. Il est crucial de lire et comprendre les CGU de Facebook pour éviter ces erreurs.

Nature du problème

Créer une présence sur Facebook paraît simple et rapide. C’est vrai que l’un des principaux avantages de Facebook, en plus de la gratuité des fonctions de base, est sa facilité d’utilisation. Mais attention, cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de règles à respecter !

Sur Facebook, comme sur beaucoup d’autres réseaux sociaux, les professionnels ont des obligations spécifiques souvent ignorées des débutants. Même en 2021, ces erreurs persistent.

Comment y remédier ?

La première règle est de lire les Conditions Générales d’Utilisation (C.G.U.) de Facebook. Vous y apprendrez que les professionnels ne doivent pas créer de profils individuels mais des pages professionnelles, sous peine de suppression de compte. Plus d’infos

En même temps, familiarisez-vous avec les règles concernant la photo de couverture, la dénomination de votre page et les concours!

Penser que 100% de vos fans voient vos publications

Facebook utilise un algorithme qui décide qui voit vos publications, en général seulement 15-20% de vos fans. Il est crucial d’assurer l’engagement de ces derniers et d’encourager les interactions.

Nature du problème

Avec beaucoup d’efforts, votre page Facebook rassemble un nombre important de fans et vous pensez que chacun d’eux lit vos messages à chaque fois que vous publiez. Grosse erreur !

En réalité, Facebook utilise un algorithme, appelé Edgerank, qui filtre les messages des pages professionnelles et détermine ceux qui s’affichent dans le fil d’actualité de vos fans.

En moyenne, les études estiment que seulement 15 à 20% des fans d’une page voient les messages publiés par cette page.

Comment y remédier ?

Vous devez maximiser les critères pour que ce pourcentage fasse un bond, sachant qu’il dépend :

• De votre capacité à susciter des réactions parmi vos fans (J’aime, clic sur un lien, commentaire, partage),
• Du moment choisi pour publier vos messages (quelques infos utiles),
• Et surtout du format des messages publiés (photo, vidéo, texte, lien…).

Incitez vos fans à s’abonner aux notifications de votre page afin qu’ils reçoivent une alerte à chaque publication.

Ne pas répondre aux attentes de votre audience

Pour réussir sur Facebook, il faut répondre aux attentes de votre audience. Ne publiez pas que des contenus promotionnels, engagez vos fans avec des contenus utiles et stimulants.

Nature du problème

Rédiger vos messages Facebook comme vous rédigeriez une publicité peut être une erreur. Votre page doit promouvoir vos produits/services, mais elle doit avant tout être utile à vos fans et rester conviviale, humaine et interactive.

Pour être pertinent, comprenez les attentes de vos fans. Sinon, même avec de nombreux fans, votre page sera inefficace.

Comment y remédier ?

Comparez les attentes des utilisateurs avec ce que pensent les TPE, et un léger décalage vous sautera aux yeux ☺

La manière de rédiger est cruciale : évitez de vous vanter ou de parler uniquement de vos produits de façon trop institutionnelle/commerciale. Au contraire, posez des questions, parlez de ce qui se passe autour de vous, mettez vos fans en valeur, faites parfois de l’humour et partagez votre quotidien…Piochez quelques idées ici.

Ne pas suivre un calendrier éditorial

Un contenu varié et bien planifié est indispensable pour maintenir l’engagement de votre audience sur Facebook. Découvrez pourquoi un calendrier éditorial est crucial et comment en créer un.

Nature du problème

Le manque de planification nuit gravement à vos efforts de communication. Publier de manière sporadique ou à des moments inopportuns diminue l’impact de vos messages.

Comment y remédier ?

Planifiez vos publications à l’avance avec un calendrier éditorial pour assurer une consistance et éviter les périodes de silence. Variez les types de contenu : alternez entre images, vidéos, infographies et articles pour garder votre audience engagée et intéressée.

Ignorer les publicités Facebook

Les fonctionnalités de ciblage de Facebook Ads sont puissantes, mais facile de faire des erreurs coûteuses. Apprenez à éviter les pièges et maximiser l’efficacité de vos campagnes publicitaires.

Nature du problème

De nombreuses TPE sous-estiment l’impact potentiel des publicités Facebook et ne mesurent pas correctement le retour sur investissement.

Comment y remédier ?

Utilisez les outils de ciblage de Facebook Ads pour toucher la bonne audience basée sur des données démographiques, géographiques et comportementales. Fixez des objectifs clairs et utilisez les outils d’analyse pour mesurer le ROI de vos campagnes publicitaires.

Comment interagir efficacement avec votre audience

Gérer les interactions avec votre audience est essentiel pour maintenir une bonne image de marque et fidéliser vos clients. Voici quelques conseils pour interagir de manière productive.

Répondre aux commentaires et avis

Montrer que vous vous engagez auprès de votre audience en répondant aux commentaires et avis laissés par les utilisateurs est crucial pour une image de marque positive.

Nature du problème

Ignorer les commentaires ou avis peut nuire à votre image et donner l’impression que vous ne vous souciez pas de votre audience.

Comment y remédier ?

Consultez régulièrement les notifications de votre page pour repérer les commentaires laissés par les internautes et répondez-leur quand ils posent une question. Si vous avez activé la fonction « message », répondez aussi aux messages privés.

Créer une routine de gestion de commentaires

Instaurer une routine quotidienne pour vérifier et répondre aux commentaires. Gardez un ton professionnel même avec les avis négatifs pour conserver une image de marque positive.

Outils pratiques pour une stratégie Facebook réussie

Utilisez ces outils pratiques pour améliorer et évaluer votre stratégie Facebook.

Tableau comparatif des erreurs courantes et solutions

Voici un tableau listant les erreurs fréquentes des TPE sur Facebook, leur impact et les solutions possibles.

Erreur	Impact	Solution
Utiliser un profil personnel	Risque de suppression du compte	Créer une page entreprise
Ignorer les commentaires	Perception négative de la marque	Répondre régulièrement aux commentaires
Audience trop large	Faible engagement	Définir un ciblage plus précis

Outils de gestion pour les TPE

Voici une liste des outils recommandés comme Facebook Ads Manager, Hootsuite, Buffer pour planifier, gérer et analyser vos activités Facebook. Utilisez ces outils pour automatiser vos publications, surveiller les interactions et obtenir des rapports détaillés sur vos performances.

FAQ : Vos questions fréquentes sur la gestion Facebook

Voici des réponses aux questions courantes pour vous aider à mieux gérer votre présence et vos stratégies sur Facebook.

Questions fréquentes

Voici une section FAQ avec des réponses précises aux questions communes sur l’utilisation de Facebook pour les entreprises.

**Q : Comment choisir le bon ciblage pour mes publications Facebook ?****R : Utilisez les outils de ciblage de Facebook Ads pour définir votre audience idéale en fonction des données démographiques, géographiques et comportementales.**

Quelle est la différence entre un profil personnel et une page entreprise sur Facebook ?

Les profils personnels sont destinés aux individus et les pages entreprises aux professionnels. Utiliser un profil personnel pour une entreprise peut entraîner la suppression de votre compte.